Сначала может показаться, что курьерские службы для интернет-магазинов схожи между собой по набору услуг и тарифов. Но у каждого подрядчика есть свои особенности. Например, актуальные способы взаимодействия с сайтом, удобный сервис для уведомления клиентов, перемещение только по Москве и Московской области или по всем крупным городам России.
Для того, чтобы выбрать подходящую именно вам службу доставки, необходимо изучить рейтинги перевозчиков, которые доказали свою надежность и профессионализм.
Преимущества службы доставки перед собственным штатом курьеров
Преимущества сотрудничества с подрядчиками:
- Защита от мошенников. Вы можете быть уверены, что товар будет доставлен.
- Вам не надо тратить силы на подбор и обучение персонала, контролировать качество работы и начислять зарплату.
- Курьерская служба учтет все нюансы как при сезонных распродажах, так и в период затишья. Вы сможете вызывать исполнителей по мере необходимости и не будете оплачивать их работу, если заказов в магазине нет.
- Возможность отправки крупных партий заказов.
- Наличие кассового обслуживания, собственных складов, точек выдачи.
Выбирая фирму, которая будет осуществлять доставку для ваших интернет-магазинов, изучите нюансы работы конкретной организации и отзывы ее заказчиков.
Критерии качества перевозчиков
Какими критериями стоит руководствоваться при выборе подрядчика:
- Соблюдение сроков. Идеально, если этот показатель составляет 100%, но такое бывает нечасто. У многих бывают срывы периодов по перевозке, поэтому этот показатель необходимо отслеживать в динамике.
- Среднее время отклонения. Этот показатель аналогичен предыдущему, и позволяет отследить конкретные причины возникшей проблемы. Он показывает на сколько в среднем опаздывают курьеры.
- Процент выкупа. Показатель зависит от категории продаваемой продукции. Например, самая низкая выкупаемость у одежды и обуви. А вот дорогие товары, мебель, крупногабаритную бытовую технику практически всегда выкупают. Процент выкупа должен быть в пределах 85-95%.
- Время возврата после отказа от выкупа. В разных регионах период возврата определяется индивидуально. В Москве отказной товар возвращают через 2-3 дня, максимально — через 1 неделю.
Рейтинг перевозчиков
На логистическом рынке множество фирм предлагает свой сервис. А владелец интернет-магазина заинтересован в правильном выборе лучшего подрядчика для своего бизнеса.
Ниже представлен обзор самых востребованных перевозчиков для онлайн магазинов.
ПЭК
ПЭК работает по всей территории России, КНР и Казахстана. ПЭК имеет 130 оборудованных точек выдачи в городах РФ. В каждом городе находится кол-центр, отдел продаж и бухгалтерия. Если в процессе выполнения заказа возникают какие-либо проблемы, их можно решить непосредственно с представителем. Сроки зависят от места отправки и разновидности груза. Обычно транспортировка занимает 2-3 дня.
ПЭК имеет гибкую систему тарификации для частных лиц и для онлайн площадок. Стоимость транспортировки зависит от габаритов отправления, его веса, удаленности от места выдачи. На сайте можно отследить перемещение объекта в течение суток. Но некоторые люди пишут в отзывах о том, что менеджеры не всегда сообщают точную стоимость сервиса, а о их ошибке вы узнаете уже в момент совершения оплаты. Если вовремя не забрать отправление со склада, придется заплатить пеню за хранение. Звонки на горячую линию в отдаленных регионах стоят дорого.
Pony express
Pony express — одна из самых крупных транспортных компаний в РФ, оказывающая логистические услуги по стране и за рубежом. В штате работает более 5 тысяч сотрудников, поэтому обработка данных занимает несколько часов.
Pony express популярна благодаря ответственному отношению к отправлениям и соблюдению сроков перевозки, горячая линия доступна круглосуточно. Товары хранятся на складе в течение 14 дней. За этот период сотрудники согласовывает дату отправки с получателем.
Чтобы подписать договор на обслуживание, заказчику надо внести данные в небольшую форму на сайте, выбрав требуемые услуги и адреса отправок. Отдел продаж обсуждает условия сотрудничества в телефонном режиме. Продукция от торговых площадок принимается ежедневно, а все вопросы курирует персональный менеджер. Из недостатков, которые отмечают люди, не всегда можно заказать курьера для адресной транспортировки и приходится забирать груз из пункта самовывоза самостоятельно.
PickPoint
Благодаря оригинальному и непривычному для нашей страны способу отправки PickPoint заслужил место в рейтинге лучших курьерских организаций. PickPoint имеет автоматические пункты выдачи в торговых центрах, магазинах, кинотеатрах и других местах высокой проходимости. Исполнитель доставляет товар в ячейку, а получатель с помощью специального пароля забирает ее в удобное для себя время. Оплата происходит на месте через терминал. А лояльные цены способствуют тесному сотрудничеству с крупными интернет-магазинами.
Для партнерства достаточно заключить договор и добавить на сайт виджет для корзины. В этом вам поможет программист. Оформляя заявку, пользователь выбирает подходящий пункт выдачи или терминал. Возможности сервиса ограничиваются габаритами изделия.
IML
IML — один из первых перевозчиков в РФ, который начал предоставлять услуги интернет-магазинам. Фирма имеет более 200 пунктов самовывоза в Москве и Санкт-Петербурге. Преимуществом сотрудничества с IML является то, что с каждой организацией работает персональный менеджер, который детально знает о всех потребностях заказчика. Помощью IML пользуются Beeline, Л’Этуаль, DNS.shop и другие крупные продавцы.
Перед приездом сотрудник звонит, или же присылает смс-уведомление. А торговым онлайн-площадкам доступны такие сервисы, как онлайн оплата, составление сопроводительной документации и т.п. Недостатками является небольшая география охвата и не всегда быстрая отправка.
СДЭК
СДЭК была основана 10 лет назад и на данный момент имеет 30 офисов и несколько сотен представительств по территории РФ. Развитая сеть филиалов позволяет привозить посылки в течение нескольких дней. СДЭК сотрудничает с более, чем 2-мя тысячами отечественных онлайн магазинов.
Горячая линия работает круглосуточно, а на сайте можно найти все необходимые виджеты: кнопка расчета стоимости и выбора типа транспортировки и т.п.
СДЭК также отличается бережным отношениям к грузам. Каждое отправление упаковывается в специальные коробки, которые предотвращают повреждения. СДЭК ориентирована на покупателей с разным уровнем достатка, поэтому тарифы приемлемы как для частных отправителей, так и для интернет-магазинов.
Наши преимущества
